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FAQ Particuliers

Je veux passer ma première commande, est-ce que je dois créer un compte ?

J’ai un code promotionnel, comment puis-je en profiter ?

Est-ce que je peux modifier ma commande et quel est le délai ?

Mon colis n’est pas conforme à ma commande, comment puis-je procéder ?

Quels sont les délais et les conditions pour retourner un article ?

Quels sont les modes de livraison ?

Quel est le montant des frais de transport ?

Puis-je choisir un lieu de livraison différent de l’adresse de facturation ?

Comment puis-je régler ma commande ?

Mon règlement par carte est-il bien sécurisé ?

Comment obtenir une facture ?

Que se passe-t-il si mon paiement CB est refusé ?

Comment puis-je contacter le Service Client ?

Comment je peux suivre, l’état d’acheminement de ma commande ?

Que se passe-t-il si je suis absent de mon domicile au moment de la livraison ?

Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Comment créer un compte client ?

Comment modifier mes données sur mon compte personnel ?

Comment puis-je me connecter à mon compte personnel ?

Comment sont gérées mes informations personnelles ?

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Est-ce que je peux modifier ma commande, quel-est le délai ?

FAQ Professionnels

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Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

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